O2O一直是GMIC北京會議期間談論的主要流行語之一,GMIC北京會議是中國領先的移動活動,有2萬名與會者,是所有中國科技巨頭宣布其創新的平臺。
有人稱之為“我們行業最愚蠢的縮寫”(亞洲科技),另一個稱之為“萬億美元機遇”(Techcrunch)。
如果說o2o作為一個概念在中國如此引人注目,那也是因為在那里,技術和對便利的追求使它成為一個大現象,并在當地取得了成功。
對于一個簡單的定義,人們可能會說o2o是任何能讓人們在現實世界的商店中離線購物的數字產品。西方著名的o2o初創公司包括Groupon、OpenTable、Uber等。
這一點非常重要,因為電子商務在全球零售總額中所占份額仍然很小,從美國、英國、中國和印度等國家的1%到15%。
二維碼是線上線下互動的自然鏈接,一些技術趨勢解釋了o2o概念在中國的興起。
第一個問題是,手機、移動互聯網,甚至更強大的移動互聯網上連接的人數之多。在中國5.55億移動用戶中,已有1.62億用戶使用4G,預計到2015年底,這一數字將達到2.5億。
技術也很重要。如果西方的早期用戶熱衷于模擬二維碼,那么中國人——以及嵌入在中國最大的信息應用程序微信(WeChat)中的二維碼掃描器——就會大量使用它們。從2013年10月起,一個舊的統計數據顯示,一個月內掃描量超過1.13億次(格言)。
在GMIC北京,60-70%的中國參與者都是通過在微信上掃描二維碼來獲取他們的聯系信息的,微信可以將他們作為朋友直接連接到信息應用程序中。
QR碼最近在中國得到了新的驗證,因為阿里巴巴投資了Visualead(WSJ),這家以色列初創企業提供定制QR碼,掃描速度提高了4倍。根據他們的說法,對于這個特定的頻道,中國比世界其他國家多了2年——通常是被西方的早期用戶所回避的。
基于語音和即時消息的應用程序,以增加信任、選擇和交易完成
基于語音的應用程序是另一項功能,可以在離線購買之前提高在線信任和服務水平。
榮聯云通訊就是這樣一家軟件提供商,他們與多個行業合作。例如,他們基于語音的平臺幫助醫生與患者進行首次預售聊天,增加了交易的信任度和潛在成交額。
另一個行業是汽車零售商,他們為潛在客戶提供私人聊天,以便更接近交易,而不是純粹的基于屏幕的互動。
這項服務目前有6000名客戶,已經完成了兩輪融資。
移動支付:O2O在中國成功實施的最后一英里
因此,移動支付是這一o2o火箭的第三個也是終極水平。
在中國,美國銀行和金融科技初創企業在實現移動支付(通過非用戶友好的流程和交易削減)方面進展相當緩慢,而在中國,該行業一直由電子商務參與者引領。
因此,從社交商務到信息應用,人們已經建立了更具創新性的支付方式(你可以在微信上向任何人免費匯款,而在美國任何地方,用手機支付一個甜甜圈仍然很痛苦)。網上支付也沒有降價。
街角便利:O2O導航中國城市
除了純技術,隨著本地移動商務的興起,這也是一個方便的問題。在擁擠的城市里,你很樂意花幾個小時買些基本的東西。
像Dmall這樣的初創公司提供了一項非常聰明的o2o服務,他們在庫存倉庫附近的超市轉了一圈,你可以通過手機瀏覽,訂購,然后在方圓2公里的地方1小時內送貨。
Dmall雖然仍在一個城市(北京)進行測試,但已經獲得了1億美元的資金,創下了種子基金的紀錄。
最大的嬰兒用品全渠道零售商樂友(Leyou)也利用掃描功能,讓媽媽和家長獲得更多有關商店產品的信息。
通過掃描條形碼,他們可以看到產品的可追溯性,再次,購買信心。
傳統品牌也會在o2o上碰碰運氣,其中之一就是戴姆勒(Daimler),該公司在深圳的騰訊總部(Tencent)附近進行了汽車租賃和汽車共享項目的試驗。用戶可以瀏覽他們想租哪輛車或卡車的應用程序,然后可以通過智能手機解鎖。
O2O清單:設計,設計,再設計
考慮到所有這些例子,以及中國移動用戶的增長,很明顯,本土企業在o2o領域的領先地位將繼續保持下去。