微信公眾平臺官方平臺的戰略定位
微信活躍消費者6.5億,巨大的消費者人群,就像一幢巨大的銀礦,引來眾多淘金者。具體來說,在微信公眾平臺上,企業較常用的新網絡營銷工具和資源包括:微信公眾號官方、微信個人號、微信群、微信廣告資源。
微信公眾號官方的戰略定位:
(1)移動端的入口:以互金平臺為例,手機端在交易量和消費者增長量上,均已跨越了PC端,發揮微信公眾平臺手機端入口作用,讓消費者打開借貸平臺企業微信公眾平臺便可完成登錄、注冊、注資等操作步驟。
(2)移動端的客戶服務基地:以互金平臺為例,可提供例如:網上客服、微信免登陸、專屬理財顧問、一鍵賬戶查詢、注資計算器等作用,為網絡金融消費者提供更佳的服務體驗。
(3)消費者拉新:利用高品質信息生產(如:朋友圈瘋傳的藝術創意h5頁面)、推新微信營銷推廣主題活動,運用社交媒體的自散播性,利用網友的轉發分享,建立品牌營銷和粉絲們拉新。
(4)消費者轉換:利用進行微信營銷推廣主題活動(如:微信粉絲注資發紅包),將微信公眾平臺粉絲們轉換為網絡平臺注資消費者,提升單個消費者投資總額。
(5)消費者活躍和留存:利用微社區搭建經營、進行客戶運營主題活動(如:每一天微信打卡)等方式,加強消費者互動交流,提升會員粘性。
(6)披露:網絡金融網絡平臺進行披露即是相關法律法規的標準,也是加強消費者信任的合理有效方式,微信公眾平臺是披露的有效途徑。